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为进一步深化“放管服”便民举措，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，大城县公安交警大队车管所以打造群众满意服务型车管所为目标，不断推出各项便民利民服务举措，全力提升车驾管服务效能，切实增强人民群众的获得感和满意度。

大城交警车管所：擦亮服务窗口提效能

为进一步深化“放管服”便民举措，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，大城县公安交警大队车管所以打造群众满意服务型车管所为目标，不断推出各项便民利民服务举措，全力提升车驾管服务效能，切实增强人民群众的获得感和满意度。提升服务质量，打造“一站式车管”。车管所优化办事流程，实现普通业务“一窗通办”，综合业务“一次排队、一次受理、一次办结”，缩短服务时间。

车管业务大厅每天都有民警担任“业务导办员”，实行跟踪导办服务，还推出一般业务及时办、紧急业务延时办、特殊情况上门办等“三个办”，实行工作日“延时服务”等便民措施。延伸服务触角，打造“温馨车管”。全敞开式办公环境，群众与民警“肩并肩”办理业务，拉近了警民关系。

推行以“零距离、零差错、零延误、零催办、零投诉”的“五零”服务模式。实行早上班半小时、晚下班半小时工作制。强化服务能力，打造“数字车管”。积极推行“互联网+管理”模式，推广使用机动车自助选号机、交通管理业务自助服务机等各类交管自助服务终端。

依托“交管12123”平台，实现了六大类50项车管业务的网络办理，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。增加服务透明度，打造“阳光车管”。

在车管服务窗口实行“六公开”“四统一”，即公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准、监督方式；统一挂牌上岗、亮出党员身份、公开岗位职责、公开服务承诺。严格落实民警首问负责制、受理业务一次性告知制度和“一窗式受理一站式服务”模式；在业务大厅设置电子监时、督台和满意度评价器，安装音、视频监控，公开监督举报电话，全方位接受群众监督。

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